Support

Wie können wir Ihnen helfen?

Unser Team ist für Sie da – per Telefon, E-Mail, Fernwartung oder direkt hier mit Lisa.

+43 (0)662 243316-0 Mo–Do 08:00–17:00 · Fr 08:00–14:00
help@solutionbox.net Reaktion innerhalb von 4 Stunden
Support-Ticket help@solutionbox.net

Fernwartung – schnelle Hilfe ohne Wartezeit

Ihr Techniker sendet Ihnen einen Link oder leitet Sie durch die Verbindung. Laden Sie einfach das passende Tool herunter:

Splashtop Empfohlen
Windows Agent Datto RMM
Mac OSX Agent Datto RMM
TeamViewer Alternativ

Support-Anfrage – direkt mit Lisa

Lisa führt Sie Schritt für Schritt durch die Anfrage und reicht das Ticket automatisch bei unserem Team ein.

  • Name und E-Mail-Adresse eingeben
  • Lisa prüft Ihren Supportvertrag
  • Problem schildern – Lisa stellt max. 2–3 Rückfragen
  • Ticket wird automatisch erstellt und gesendet

Kritischer Ausfall?
+43 (0)662 243316-0 — Direkt anrufen, nicht warten.

Lisa Support-Assistentin · Online

KI-gestützt · Keine Notfallhotline · +43 (0)662 243316-0 bei kritischen Ausfällen

Unsere Reaktionszeiten

2h
Hohe Dringlichkeit
Kritische Störung, Systemausfall
4h
Normale Dringlichkeit
Eingeschränkter Betrieb
8h
Geringe Dringlichkeit
Service-Requests, Anfragen

Geschäftszeiten: Mo–Do 08:00–17:00 · Fr 08:00–14:00 · Erweiterte Bereitschaft nach Vereinbarung