1. Verantwortlicher
SOLUTIONBOX Informationstechnologie GmbH
Franz-Brötzner-Straße 5, A-5071 Wals-Siezenheim, Österreich
Telefon: +43 (0)662 243316-0 · Telefax: +43 (0)662 243316-99
E-Mail: salzburg@solutionbox.net
Geschäftsführer: Martin Höck und Edward-Andreas Rendl
Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen
(DSGVO, österreichisches DSG). Eine Verarbeitung erfolgt grundsätzlich innerhalb der EU; die
einzige Ausnahme (KI-Assistentin „Lisa") ist unten gekennzeichnet.
2. Hosting & Server-Logfiles
Beim Aufruf dieser Website werden automatisch technische Daten in Server-Logfiles verarbeitet
(IP-Adresse, Datum/Uhrzeit des Zugriffs, abgerufene Seite, übertragene Datenmenge, Browser- und
Betriebssystem-Informationen, Referrer). Dies dient der technischen Bereitstellung, Stabilität und
Sicherheit der Website. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einem sicheren Betrieb
(Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Mit unserem Hosting-Dienstleister besteht ein
Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO.
3. Cookies & lokale Speicherung
Wir setzen ausschließlich technisch notwendige Speichermechanismen ein – etwa zur Sitzungsverwaltung
der KI-Assistentin im lokalen Browser-Speicher. Diese sind für den Betrieb der Website erforderlich
und nicht zustimmungspflichtig. Tracking-, Statistik- oder Marketing-Cookies werden derzeit nicht
eingesetzt; sollten solche künftig hinzukommen, holen wir vorab Ihre Einwilligung ein.
4. Kontaktaufnahme
Wenn Sie uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen Daten
zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und für Anschlussfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. b und
lit. f DSGVO). Die Daten werden gelöscht, sobald sie nicht mehr erforderlich sind und keine
gesetzlichen Aufbewahrungsfristen entgegenstehen.
5. Support-Tickets
Über unser Support-Formular übermittelte Angaben (Name, E-Mail-Adresse, Problembeschreibung) werden
zur Bearbeitung Ihres Anliegens per E-Mail an unser Support-Team (help@solutionbox.net) weitergeleitet
und für die Dauer der Bearbeitung sowie etwaiger Vertrags-/Gewährleistungspflichten gespeichert
(Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
6. Terminbuchung & Webcast-Anmeldung
Bei der Buchung eines Erstgesprächs sowie bei der Anmeldung zum Webcast „12 Minuten IT-Wissen"
verarbeiten wir die angegebenen Kontaktdaten (z. B. Name, E-Mail, Telefon, Unternehmen,
Wunschtermin) zur Organisation und Durchführung des Termins bzw. zur Übermittlung der Zugangsdaten.
Die Daten werden an unser Vertriebsteam (salesteam@solutionbox.net) übermittelt. Rechtsgrundlage ist
die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen bzw. Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1
lit. b und lit. a DSGVO).
7. KI-Assistentin „Lisa"
Auf dieser Website setzen wir die KI-gestützte Assistentin „Lisa" ein, die Fragen zu Solutionbox und
IT-Themen beantwortet. Lisa ist eine künstliche Intelligenz – dies wird im Chat
transparent gemacht. Zur Erzeugung der Antworten werden Ihre Chat-Eingaben an unseren Dienstleister
Anthropic (Anthropic PBC, USA) übermittelt und dort verarbeitet. Es findet damit eine Datenübermittlung
in ein Drittland (USA) statt, die durch geeignete Garantien (EU-Standardvertragsklauseln) abgesichert
ist. Bitte geben Sie im Chat keine sensiblen personenbezogenen Daten, Passwörter oder
Geschäftsgeheimnisse ein.
Zur Qualitätssicherung speichern wir die Chat-Verläufe (Frage/Antwort, Zeitpunkt, aufgerufene Seite);
Ihre IP-Adresse wird dabei ausschließlich als nicht rückführbarer Hash-Wert gespeichert. Rechtsgrundlage
ist unser berechtigtes Interesse an einem funktionierenden, verbesserten Support-Angebot (Art. 6
Abs. 1 lit. f DSGVO). Die Nutzung von Lisa ist freiwillig.
8. Ihre Rechte
Ihnen stehen die Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung,
Datenübertragbarkeit und Widerspruch zu. Erteilte Einwilligungen können Sie jederzeit mit Wirkung für
die Zukunft widerrufen. Wenden Sie sich dazu an die oben genannten Kontaktdaten.
Sie haben außerdem das Recht auf Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde:
Österreichische Datenschutzbehörde, Barichgasse 40–42, 1030 Wien,
dsb.gv.at.
