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IT-Support der wirklich was bringt.

Ein IT-Support für dein Unternehmen ist nur dann sinnvoll, wenn er auch wirklich etwas bringt und du nicht dadurch draufzahlen musst.

Bessere IT muss nicht unbedingt teurer sein, doch sie spart auf jeden Fall eins ein! Die Zeit deiner Mitarbeiter.

Keine Drucker, Software, Server oder Sicherheitsprobleme mehr. Wenn ein Problem auftritt, sind wir sofort zur Stelle. Alles aus einer Hand.

Wir schaffen Ordnung und bringen Effizienz

Du hast sicher nicht ohne Grund auf unsere Werbung geklickt und bist jetzt hier gelandet. Anscheinend passt etwas in deinem Unternehmen nicht. Sei es:

  • Immer wiederkehrende IT-Probleme die nicht gelöst werden
  • Zu viele IT-Probleme, dass die Mitarbeiter nicht mehr nachkommen diese zu lösen
  • Deine komplette Infrastruktur ist einfach zu langsam und nichts funktioniert richtig

 

Falls einer dieser Gründe auf dich zutrifft, können wir dir mit Gewissheit sagen, dass die meisten Unternehmen diese Probleme haben. Doch es gibt einen gewissen Punkt, wo die Toleranzgrenze für all diese Sachen überschritten ist und man endlich die IT umstellen muss, auch wenn du denkst, dass du dafür keine Zeit hast. In den meisten Fällen unserer Kunden haben wir durch eine Optimierung der IT sogar Geld eingespart.

Mit 20 Jahren Erfahrung im IT-Support und mit jeglicher IT-Infrastruktur können wir genau das liefern, was dein Unternehmen digital wieder nach vorne bringt. Stell dir einmal vor und hast die gleichen IT-Profis an der Hand denen Firmen wir Red Bull und andere bekannte Unternehmen in Salzburg, Oberösterreich oder der Steiermark schon seit 18 Jahren vertrauen.

Aber auch wir mussten erst verstehen lernen, dass es nicht nur um IT geht, sondern um die Menschen, welche damit arbeiten. Technisch ein Problem zu verstehen ist das eine, aber die Anforderungen und Erwartungen von Unternehmen und der Menschen zu verstehen ist viel wichtiger.

Top 5 IT-Probleme unserer Kunden

Ständige IT-Probleme kürzen die Arbeitszeit der Mitarbeiter.

Wir können an der Hand abzählen wie viele Inhaber eines Unternehmens sich wirklich bewusst sind, welche IT-Probleme ihre Mitarbeiter wirklich haben.

Sei es wenn ein Mitarbeiter jeden Tag 10 Minuten benötigt um etwas auszudrucken, weil “Das ist halt immer so bei diesem Drucker.” Oder wenn ein neuer User angelegt werden muss und dies über Tage dauert. Bis hin, dass Outlook wieder irgendeinen Fehler hat und der Mitarbeiter dann den Computer neu starten muss, was ebenfalls ewig dauert.

All diese Dinge summieren sich natürlich und kann einem Mitarbeiter mehrere Arbeitstage im Monat kosten. Auch wenn dein Unternehmen bereits eine IT-Abteilung hat, heißt das nicht, dass alle Prozesse optimal laufen. Oft gibt es soviele Probleme, dass die IT gar nicht mehr hinterher kommt.

 

IT-Probleme dauern zu lange um gelöst zu werden.

Wenn dein Unternehmen bereits eine IT-Abteilung hat und es trotzdem sehr lange dauert bis diese Probleme behoben werden, dann gibt es viel Optimierungspotential in Zusammenarbeit mit der IT-Abteilung.

Die IT sollte sich in erster Linie um die wichtige Dinge kümmern, wie Cybersecurity, Updates und das die ganze Infrastruktur einwandfrei läuft. Wenn zuviele Problemanfragen von Mitarbeitern reinkommen, kann sich die IT nicht mehr auf das Wesentliche konzentrieren und es werden immer mehr Aufgaben aufgeschoben.

Wir empfehlen die IT-Probleme der Mitarbeiter auszulagern und wiederkehrende Hürden auf den Grund zu gehen.

IT-Support spart Geld ein, statt weiteres auszugeben

Gute IT kostet Geld keine Frage, aber man kann mit den vorhandenen Ressourcen meisten sehr viel optimieren und bessere Systeme einführen, sodass das Argument: “Ich kann leider meine IT nicht verbessern, da ich das nötige Geld dazu nicht habe.” völlig haltlos ist.

Bei vielen unserer Kunden haben wir sogar Geld eingespart, da man nach Jahren einfach den Überblick verliert, was zu tun ist und was man optimieren könnte.

Never change a running system

Wenn deine IT seit Jahren funktioniert und es aber einige Probleme gibt, welche man nicht ändern will, da dies zu viel Zeit beansprucht, weil die Mitarbeiter dann nicht arbeiten können, oder die personellen Ressourcen zurzeit einfach nicht da sind, arbeitet ihr einfach solange weiter bis die IT wirklich mal den Geist aufgibt.

Soweit muss und sollte man es nicht kommen lassen, da ein viel größerer finanzieller Schaden dadurch ensteht, als wenn man jetzt anfängt Stück für Stück deine IT zu optimieren und zu verbessern.

Für die eigene IT hat man immer am wenigsten Zeit. Wir kennen das sehr gut.

"Ich werde eh nicht gehackt." - Mentalität
Cybersecurity an oberster Stelle.

Die Mehrheit der Unternehmer in Österreich denken, dass sie sowieso nicht Opfer eines Hackerangriffes werden. Es trifft immer nur die anderen.

Aber wenn es dann doch soweit ist, ist das der Untergang der Firma oder muss sich jahrelang von den finanziellen Schäden erholen. Das kann man alles vorbeugen und kostet nicht im Ansatz soviel Geld. Alleine ein eigener Spamfilter für die Mitarbeiter macht schon viel aus.

 

10 Tipps wie du deine IT sofort verbessern kannst!

Du weißt noch nicht, ob du einen IT-Support benötigst? Dann lade dir unsere kostenlose Checkliste herunter und schau, ob du selbst etwas verändern kannst. Wenn du Hilfe brauchst sind wir gerne für dich da.

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Deshalb kennt man uns

Umfassender Support

Wir kümmern uns um die gesamte IT-Landschaft deines Unternehmens, damit Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können.

Vielfältiges Fachwissen

Mit einem großen Team von IT-Spezialisten decken wir eine breite Palette von Anforderungen ab.

Schnelle Reaktion

Unsere Experten sind rund um die Uhr verfügbar, um schnell auf deine Anfragen zu reagieren und Probleme zu lösen.

Maßgeschneiderte Lösungen

Wir passen unsere Dienstleistungen deinen individuellen Anforderungen und Unternehmenszielen an.

In 3 Schritten zum passenden IT Support für dein Unternehmen

Hier sind unsere 3 einfachen Schritte zu einer besseren und nachhaltigeren IT.

Expertengespräch

In einem persönlichen Gespräch erzählst du uns wie gerade deine Situation aussieht und wir erheben eine kurze IT-Analyse von deinem Unternehmen.

Planung und Lösungsvorschläge

Passend auf deine Anforderungen abgestimmt, präsentieren wir dir ein maßgeschneidertes IT Support Paket inkl. Budget.

Umsetzung und Implementierung

Wir implementieren alle Hard- und Softwarekomponenten, begleiten dein Team während der Einführung und warten die Systeme in den vereinbarten Intervallen.

Glaube uns nicht einfach. Höre dir an was unsere Kunden dazu sagen:

Jetzt kostenlose und unverbindliche IT-Analyse vereinbaren.

Bereit, deine IT-Strategie zu optimieren und dein Unternehmen voranzubringen?  Unsere Experten stehen dir an unseren vier Standorten in ganz Österreich zur Verfügung und freuen sich darauf, dir zu helfen.

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FAQ

IT-Support beinhaltet Dienstleistungen, die darauf abzielen, technische Probleme zu lösen und Unterstützung bei der Nutzung verschiedener IT-bezogener Produkte und Services zu bieten. Dies kann Softwareunterstützung, Hardwarewartung, Netzwerklösungen und Hilfe bei der Fehlerbehebung umfassen.

Wir übernehmen neue Supportkunden erst nach einem Onboardingprozess. Das bedeutet, dass wir gemeinsam die Anforderungen, welche für Dein Unternehmen relevant sind erarbeiten um vom Beginn an ein optimales Support-Erlebnis liefern zu können.

Wir wollen Deine bestehenden IT-Mitarbeiter entlasten. Daher macht es in den meisten Fällen Sinn, dass wir der Single Point of Contact sind.

Nein, in der Regel nicht. Das hat damit zu tun, dass wir die Ressourcen im Support besser steuern und verteilen können. Außerdem sollte das knappe interne Personal an digitalen Prozessen arbeiten und die Firma digital voranbringen. Ständig mit Supportthemen beschäftig zu sein hilft da nicht.

Meistens nicht von Beginn an. Aber wir können den Weg aufzeigen, welcher in die richtige Richtung führt.

Sie können unseren IT-Support über verschiedene Kanäle erreichen, darunter Telefon, E-Mail, Live-Chat oder über unser Online-Support-Ticket-System.

Ja. Im Support Vertrag ist geregelt, wann, für was und für welche Mitarbeiter IT-Support geleistet wird. Darüber hinaus werden neben dem Support Vertrag auch Datenschutz- und Vertraulichkeitserklärungen vereinbart.

Es gibt eine vereinbarte Reaktionszeit. Diese hängt immer ab von der Dringlichkeit und der Auswirkung eines Problems.

Ja, unser IT-Support-Team kann Sie bei der Auswahl, dem Kauf und der Installation von Software unterstützen, die Ihren Bedürfnissen entspricht.

Im Zweifel vor dem Öffnen das Support Team kontaktieren.

Datenschutz und IT-Sicherheit sind große Anliegen der Solutionbox. Wir kommen da auch proaktiv auf unsere Kunden zu.

Je nach Vereinbarung stellen wir auch Ersatzhardware bereit.

Ja, gerne. Fragen Sie einfach an.

In speziellen Fällen auch das.

Je nach Vereinbarung und Anforderung.

Pauschal und Fair Use. Transparent und kalkulierbar.