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wir haben die Lösung
Ständig IT-Probleme und dafür noch zahlen?
Weniger Probleme für Sie, das ist unser Geschäft!
Der IT-Service-Support von SOLUTIONBOX: Ein Mix aus Vorbeugen (Monitoring), rascher Hilfe und nachhaltigem Verbessern
Welches Geschäft funktioniert heute ohne Computer? Deutlich wird das, wenn Dringendes ansteht, aber „die EDV spinnt“. Doch oft ist das nur die Spitze des Eisbergs: Auch „harmlosere“ Ausfälle summieren sich, und „bockige“ Computer, überkomplizierte Bedienung oder „ratlose Anwender“ verursachen Uneffizienz und Unflexibilität. Das fällt zwar weniger auf, kommt aber trotzdem teuer.
Probleme beseitigen ist nicht genug!
Selbst wenn der IT-Support Probleme beseitigt, ist das oft nicht genug: Denn PC-Arbeit und IT- Support entarten zur Sisyphus-Aufgabe, wenn Schwierigkeiten immer wieder auftreten, weil tiefer liegende Ursachen nicht behoben werden.
Seien Sie kein Sisyphus, der ständig die gleichen Probleme stemmt. Unser IT-Service-Support unterstützt Sie mit Vorbeugen, rasch Helfen und ständig Verbessern.
IT-Service-Support – so profitieren Sie:
- Erweiterte Support-Zeiten: Hilfe außerhalb klassischer Bürozeiten (nach Vereinbarung)
- Ein professionelles Support-Team nach Bedarf „mitbenutzen“ – so sparen Sie Geld: Ideal für Unternehmen, die sich keinen (weiteren) IT-Mitarbeiter leisten wollen (können), aber professionellen Support für ihr Geschäft benötigen.
- Synergien nutzen und Mitarbeiter freispielen: Gezielt ausgelagerter Support verschafft internen Mitarbeitern die nötige Zeit für wichtige Aufgaben oder Projekte.
- Kalkulierbare Abrechnung: Auch Pauschalpreise und sogar All-Inclusive-Vereinbarungen (einschließlich Geräte) sind möglich.
- Spezielle Fälle: Überbrückung von Urlaubs- oder Weiterbildungszeiten, Support für Außenstellen
- Laufende Optimierung: Wir liefern Vorschläge für Verbesserungen, um aufgetretene Probleme in Hinkunft zu vermeiden.
- Die Kontrolle behalten Sie: Wir definieren mit Ihnen gemeinsam, was wir für Sie tun sollen, und dokumentieren unsere Tätigkeiten.
- Verbessern Sie die Effizienz der Computerarbeit: Ausfälle vermeiden und umständliche, fehleranfällige Arbeitsweisen durch bessere ersetzen.
Anlaufstelle für rasche Hilfe:
- Support-Line: Zentrale Anlaufstelle für kompetente Hilfe, wenn ...
... etwas nicht funktioniert.
... man nicht weiter weiß.
... schnell etwas geändert werden muss. - Fern-Support für rasche Hilfe – Vor-Ort-Support, wenn es notwendig ist.
- “Direkter Draht statt Großapparat“: Wir legen Wert auf eine professionelle Abwicklung, sind aber unkompliziert im Umgang.
Der Mix: Vorbeugen, rasche Hilfe, ständiges Optimieren
Der IT-Service-Support von SOLUTIONBOX bietet rasche Hilfe bei Problemen, ermittelt deren Ursachen und liefert Vorschläge für Verbesserungen. Weil aber Vorbeugen besser ist als Heilen, gehören Überwachung (Monitoring) und Training ebenfalls zum Service-Support-Portfolio.
Vieles wird unnötig zum Problem und damit teuer, weil es nicht rechtzeitig erkannt wird (z. B. vollgelaufene Festplatte). Unser Monitoring erspart hier Ärger und Geld.
Flexible und transparente Verrechnung
Die Verrechnung unserer Service-Support-Leistungen stimmen wir flexibel auf den Bedarf unserer Kunden ab. Möglich sind Stundenkontingente ebenso wie Pauschalangebote:
- Preisnachlässe sofort – ohne Vorauszahlungen!
- Flexibel abrufbare Leistungen (Stundenkontingent)
- Berechenbare, daher auch budgetierbare Kosten
- Transparenz der Kosten: Aufstellungen der Leistungen gewährleisten die Kostenkontrolle
An wen richtet sich das Angebot?
Unser Supportangebot richtet sich an Unternehmen in allen Branchen. Professionelle Unterstützung ist dabei keine Frage der Größe: Von bewährten Strukturen, die wir für große Kunden aufgebaut haben, profitieren ebenfalls kleine Betriebe.
